Training Session : Développer sa Motivation



1-   
Le public
Responsables d’équipe de téléconseillers pour une société d’assurance.

2-    La problématique
Les responsables des plateaux téléphoniques notent une légère baisse d’efficacité et une ambiance de travail en berne. Ils imputent cet état général à l’action routinière des membres de leur équipe.

3-    Notre proposition
Nous proposons à cette entreprise qui a connu déjà de nombreuses formations sur le management, des « training » centrés sur la motivation. Comment motiver en laissant suffisamment d’espace de liberté pour que la personne adapte sa façon de réaliser la tâche afin qu’elle devienne plus motivante? Voilà l’enjeu de cette intervention qui se déroulera sur 1 journée et qui se déclinera entre un apport théorique minimum et des cas concrets mis en scène par les participants.

4-    Le programme

Matin : Présentation du concept de la motivation.

Après-Midi : Mise en situation : cas concrets.